قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی سرای هوشمند
مشتری عزیز؛ برای استفاده از خدمات و امکانات وبسایت سرای هوشمند، ضروری است که قوانین و مقررات این وبسایت را به دقت مطالعه کنید. ثبتنام، خرید و تایید فاکتور توسط شما به معنای آگاهی و پذیرش این قوانین است.
خرید آنلاین از سرای هوشمند
• شما میتوانید بهصورت آنلاین از وبسایت sarayehoshmand.com خرید کنید. فعالیتهای سرای هوشمند در اینستاگرام محدود به اکانت sarayehoshmand می باشد. همچنین، سرای هوشمند در تلگرام نیز حضور دارد. لطفاً فقط حسابهای رسمی ما را دنبال کنید و مراقب سودجویان باشید. هرگونه سوءاستفاده از نام و برند سرای هوشمند تحت پیگرد قانونی قرار خواهد گرفت.
سیاست قیمتگذاری
- هدف سرای هوشمند ارائه کالاها بر پایه مشتریمداری است. با این حال، ممکن است قیمتها به دلیل نوسانات بازار در زمانهای مختلف تغییر کند. لذا لازم به ذکر است که پس از ثبت و تأیید سفارش در سایت سرای هوشمند، به هیچ عنوان امکان تغییر قیمت محصول (کاهش یا افزایش) در فاکتور وجود ندارد.
- در صورت وقوع هرگونه اشتباه در درج قیمت و ارزش ریالی کالاها در سایت سرای هوشمند، بهطوری که قیمت کالاها با ارزش عرفی آنها در بازار تفاوت فاحش داشته باشد، سرای هوشمند این حق را دارد که سفارش مشتریان را لغو کند. در این صورت، وجوه دریافتی حداکثر طی ۷۲ ساعت کاری به حسابی که از آن واریز شده، بازگردانده میشود. مشتری با ورود به سایت سرای هوشمند تأیید میکند که از این موضوع آگاهی دارد و در این زمینه هیچگونه ادعا یا اعتراضی نخواهد داشت.
ثبت، پردازش و ارسال سفارشات
- کاربر عزیز، تأیید و پرداخت فاکتور توسط شما به عنوان تأیید تمامی موارد ذکر شده در بخش مقررات سایت سرای هوشمند محسوب میشود.
- پس از ثبت سفارش، امکان تغییر روش ارسال و آدرس تحویل وجود نخواهد داشت.
- مطابق با دستور مراجع قضایی، در صورتی که شما بهعنوان کاربر سرای هوشمند سفارشی ثبت کنید، کالاها تنها به شما به عنوان خریدار یا تحویل گیرنده معرفیشده از سوی شما، پس از ارائه و بررسی اسناد هویتی، قابل تحویل خواهند بود. سرای هوشمند به عنوان یک فروشگاه اینترنتی موظف است هویت تحویلگیرنده را احراز کرده و اطلاعات هویتی درجشده در سایت را با اسناد هویتی مطابقت دهد. این فرآیند شامل تصویربرداری از اسناد هویتی در خریدهای بیش از 100 میلیون ریال (معادل 10 میلیون تومان) میباشد.
- تمامی سفارشهای ثبتشده در سایت سرای هوشمند پس از ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه به صف پردازش منتقل میشوند. سرای هوشمند همواره سعی دارد با دقت کامل، سفارشات شما را ارسال و تحویل دهد. با این حال، در صورتی که موجودی یکی از محصولات در سرای هوشمند به پایان برسد، حتی اگر مشتری اقدام به ثبت سفارش کرده باشد، حق کنسل کردن آن سفارش یا استرداد وجه برای سرای هوشمند محفوظ است. همچنین، مشتری میتواند به جای کالای تمامشده، محصول دیگری را انتخاب کند.
- سرای هوشمند تمام کوشش خود را میکند تا سفارشات شما را در سریعترین زمان ممکن به شما برساند. اما توجه داشته باشید که در ایام خاص مانند اعیاد و جشنوارهها، به دلیل افزایش حجم سفارشات، ممکن است ارسال بستهها به طور موقت طولانیتر شود.
- در صورت وجود اشکال یا انصراف خریدار از خرید، مشتری موظف است کالا را همراه با تمامی لوازم به درستی بستهبندی کرده و همراه با بیمه آن را به آدرس سرای هوشمند ارسال کند. در صورتی که کالا در حین حمل آسیب ببیند، مسئولیت آن در صورتی که کالا بیمه نشده باشد و به درستی بستهبندی نشده باشد، بر عهده خریدار خواهد بود.
- در صورت انتخاب روش پرداخت از طریق کارت یا واریز به حساب، لطفاً شماره فیش بانکی یا چهار رقم آخر کارت بانکی، به همراه نام صاحب حساب و زمان دقیق پرداخت را در محل مشخص شده وارد کنید. پس از ثبت اطلاعات، سرای هوشمند این جزئیات را بررسی کرده و پس از تأیید پرداخت، نتیجه به شما اطلاع داده خواهد شد. همچنین، توجه داشته باشید که تأیید پرداخت برای واریزهای کارتبهکارت و حساب تنها در روزهای کاری امکانپذیر است.
خسارت در حمل و نقل
- در زمان دریافت سفارش، بهعنوان خریدار، لطفاً حتماً بستهبندی سفارش را به دقت بررسی کنید. در صورتی که نقص یا آسیبی در بسته یا محتوای آن مشاهده کردید، لازم است این موارد را در حضور مأمور شرکت حملونقل بهصورت رسمی ثبت کرده و از دریافت کالا خودداری نمایید. همچنین، باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت این موضوع را به سرای هوشمند اطلاع دهید تا پیگیریهای لازم انجام شود.
- در صورت ارسال کالا توسط شرکتهای حملونقل، مسئولیت تمام کالاها در زمان ارسال بر عهده این شرکتها و یا بیمهکننده آنها خواهد بود. تمامی کالاهای با ارزش از جمله موبایل، تبلت و لپتاپ تحت بیمه حمل قرار میگیرند. سرای هوشمند نیز درخواستهای مشتریان را از شرکت حملکننده پیگیری خواهد کرد.
- خریدار موظف است تا ۲ ساعت پس از دریافت سفارش، آن را از لحاظ ظاهری بررسی کند و در صورت وجود هرگونه اشکال ظاهری، موضوع را به سرای هوشمند اطلاع دهد. در غیر این صورت، سرای هوشمند هیچگونه مسئولیتی در قبال مشکلات ظاهری نخواهد داشت.